💸 Rückerstattungsrichtlinie von Lamoon Thai Massage

1. Stornierung von Einzelterminen

• Wird ein Termin mindestens 3 Stunden im Voraus abgesagt → keine Gebühren

• Wird ein Termin nicht wahrgenommen und nicht im Voraus abgesagt → gilt als verfallen, eine Rückerstattung erfolgt unter keinen Umständen

2. Rückerstattung von Massagepaketen

Massagepakete haben eine definierte Gültigkeitsdauer und sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer in folgenden Fällen:

• 🛑 Betriebseinstellung durch den Anbieter
  → Rückerstattung der noch nicht in Anspruch genommenen Stunden

• 🏥 Gesundheitliche Gründe, die eine Massage unmöglich machen
  → Vorlage eines ärztlichen Attests erforderlich
  → Rückerstattung oder Übertragung des Pakets möglich

• 🌪 Naturkatastrophen oder Pandemien (mit behördlicher Anordnung zur Schliessung oder relevanten Einschränkungen)
  → Verlängerung der Gültigkeit des Pakets nach angemessener Prüfung

• ✈️ Umzug ins Ausland ausserhalb der Schweiz
  → Mit Vorankündigung von mindestens 30 Tagen und Nachweis
  → Rückerstattung oder Übertragung möglich

• 🚗 Umzug innerhalb der Schweiz, wobei der neue Wohnort mehr als 20 km vom alten entfernt liegt

  → Mit Vorankündigung von mindestens 15 Tagen und Nachweis
  → Rückerstattung oder Übertragung möglich

3. Weitere Bedingungen

• 💰 Berechnung der Rückerstattung (Rückerstattungskalkulation)

  • Bereits genutzte Massagestunden werden zum regulären Einzelpreis berechnet (nicht zum ermässigten Paketpreis).

  • Bei Zahlungen per Kredit-/Debitkarte oder anderen gebührenpflichtigen Kanälen werden die Stripe-Transaktionsgebühren vom Gesamtbetrag des ursprünglich bezahlten Paketpreises abgezogen, und zwar wie folgt:

    • Inländische Karten (Schweiz): 2.9 % + CHF 0.30

    • Ausländische Karten: 3.25 % + CHF 0.30

  Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen, nachdem alle Unterlagen geprüft und bestätigt wurden.

• 🧾 Identität des Rückerstattungsempfängers
  Die Rückerstattung kann ausschliesslich auf den Namen der Person erfolgen, die das Paket ursprünglich gekauft hat.

• 🔄 Übertragung von Massagepaketen

  • Eine Übertragung ist nur einmal möglich

  • Der Empfänger hat kein Recht auf Rückerstattung, Barauszahlung oder Weiterübertragung

  • Wird das Paket innerhalb der verbleibenden Frist nicht genutzt → Verfall des Anspruchs

• 📅 Verlängerung der Gültigkeit von Paketen
  Erfolgt nach Ermessen des Studios und wird individuell kommuniziert

PS. Lamoon Thai Massage behält sich das Recht vor, eine Behandlung, einen Termin oder ein bereits gekauftes Paket abzulehnen oder zu stornieren, falls das Verhalten oder die Ausdrucksweise der empfangenden Person als unangemessen empfunden wird, zum Schutz des respektvollen und angenehmen Umfelds für alle Gäste.